Бронирование номеров

Вопрос-Ответ

Как изменить бронь?

Изменение брони должно быть произведено в срок до 12.00 часов дня, предшествующего дате заезда.

Изменения можно внести письменно по эл. почте booking@tourist-omsk.ru, по телефону 8 (3812) 31-64-14 ответят на все возникающие вопросы.

Как отменить бронь?

Аннулировать бронь без применения штрафных санкций необходимо до 12.00 часов дня, предшествующего дате заезда.

Изменения можно внести письменно по эл. почте booking@tourist-omsk.ru, по телефону 8 (3812) 31-64-14 ответят на все возникающие вопросы.

Когда расчётный час?

Расчетный час заезда и выезда – 12.00 часов дня по местному времени.

Какие условия раннего заезда?

При раннем заезде, то есть до 12.00 часов дня, размещение осуществляется при наличии свободных номеров.

Если Вы прибываете в город ранним утром, рекомендуем бронировать номер с предшествующих суток даты заезда.

Какие условия позднего выезда?

В случае задержки выезда после расчетного часа оплата за проживание осуществляется следующим образом:

  • задержка до 18.00 часов – оплата за проживание взимается в размере 50% от суточной стоимости номера
  • задержка после 18.00 часов – оплата за проживание взимается в размере полной суточной стоимости номера
Какие услуги можно включить в счёт за проживание?

В счет за проживание можно включить все оказываемые нами услуги, такие как – питание, трансфер, услуги прачечной и т.д.

Как получить отчётные документы за проживание?

Счет и фискальный чек за оказанные услуги Вы получите при выезде на службе размещения.

Если Ваша организация работает с НДС, для оформления счета-фактуры и акта, Вам необходимо предоставить реквизиты организации в день заезда менеджерам службы размещения. Данные отчетные документы будут отправлены в адрес Вашей организации на следующий день после Вашего выезда из отеля.

Какие условия проживания и питания детей?

Детям в возрасте до 7 полных лет проживание и завтрак предоставляется без оплаты, без предоставления дополнительного спального места.

Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу предоставляется дополнительное спальное место (детская кроватка) без дополнительной оплаты.

Курение запрещено?

Курение в здании гостиничного комплекса строго запрещено. За пределами гостиницы оборудовано место для курения.

С 1 июня 2014 г. в соответствии с Федеральным законом РФ от 23.02.2013г. №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" вступил в силу запрет на курение в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг.

Есть ли бесплатная парковка?

На территории гостиничного комплекса расположена бесплатная неохраняемая парковка для автомобилей. Установлено видео наблюдение.

Как работает мини-бар в номере?

Напитки и снэки, размещенные в мини-баре гостиничного номера, входят в стоимость проживания.

Как работает ресторан?

Зал ресторана открыт с 7.00 до 23.00.

На его территории проходит завтрак в формате «Шведский стол» с 7.00 до 10.30 часов.

Лобби-бар, расположен на 1 этаже гостиничного комплекса, режим работы – круглосуточно.

Есть ли возможность поработать за компьютером?

Бизнес уголок, оборудованный стационарным компьютером, принтером и бумагой, находится в переходе к ресторану «Глобус». Режим работы – круглосуточно.